来源：启瑞云　发布时间：04-21

短信群发作为性价比很高的一种营销方式，现如今选择短信群发这种营销方式的企业越来越多，很多企业由于接触短信群发不多，在使用短信群发时往往会有各种各样的问题，下面启瑞云短信平台就来为大家介绍下客户最常咨询的七个问题。

1、问：怎么衡量短信的效果？

答：短信的效果一般用到达率来衡量，对于行业客户来说，使用正规公司提供的网关通道发送广告的到达率一般在98%以上。另外发送速度也是衡量短信效果好坏的主要指标，正常工作日短信群发一般在几分钟内可以全部到达，节假日及忙时一般可在半小时全部到达。

2、问：为什么短信到达率不会100%？

答：手机在正常使用的情况下，完全可以接收到短信。但是在大批量发送的情况下，由于数据经由线路及网络的传输，或手机客户的设置和所处位置信号的强弱原因，会出现极小部分丢包的情况，即使移动联通电信三大运营商在大批量发送时也不能100%达到发送方，这属于正常损耗的现象。

3、问：短信发送时间有没有限制？

答：通知类的行业短信没有时间限制，24小时都可以发送，也可以日期、时间为预设定时发送功能；各行业可根据目标客户的实际情况进行短信广告投放，一般在早上8点至晚上24点之间发送。

4、问：为什么效果不是理想中的那么好？

答：短信营销的效果跟短信内容、目标客户数据准确度、发送时间、发送范围等因素相关，每一次使用短信群发前，都需要进行精心策划，编辑对目标群具有吸引力的短信内容，挑选精准的目标数据，投放相当比例的广告数据量，才能获得理想的效果。

5、问：短信发出后，我的客户可以直接回复短信吗？

答：一般的营销类通道只具有群发功能，不支持客户收到短信后直接回复；行业通知类的短信是支持回复功能的。

6、问：短信一次性可以提交多少号码？

答：理论上没有限制，根据你的网络速度和电脑配置提交，可以实现客户数据本地化存储，确保资料信息安全，建议分批发送，每批次发送3万条，发送速度最大可达到5000条/秒。

7、问：可以查看每条短信的发送情况吗？

答：群发的每一条短信都有状态回执报告，通过启瑞云平台查看发送记录是可以清楚的了解到哪条短信发送成功，哪条短信发送失败。